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[2018 고려대학교 거점센터 SAP Design Thinking 교육]

2018.01.25~01.26 개포 디지털 혁신
파크에서 대학생 대상으로 디자인 씽킹 워크숍이 열렸습니다!
워크숍 동안 디자인 씽킹 5단계인 Empathy-Define-Ideation-Prototype-Test를 실습해보았습니다. 이틀 간 진행한 실습의 목표는 ‘고객 중심의 디자인 씽킹 경험’이었습니다.
첫 단계인 Empathy( 공감하기 ) 단계에서는, 각 조가 정한 주제와 관련된 서비스를 제공하는 어플리케이션에 대해 불편했던 경험을 가지고 있는 다른 조 고객과의 인터뷰를 통해 소통하고 공감하는 과정을 가져보았습니다.
두 번째 단계인 Define( 문제 정의하기 ) 단계에서는, 고객이 원하는 핵심 니즈를 설정해 “어떻게 하면 고객이 만족하는 서비스를 제공할 수 있을까?”라는 틀을 가지고 문제 정의를 해보았습니다.
세 번째 단계인 Ideation ( 아이디어 내기) 단계에서는 전 단계에서 내린 문제 정의를 어떤 방법으로 고객을 만족시킬 수 있을지 조원들끼리 고민해 보았습니다.
네 번째 단계인 Prototype ( 프로토타입 ) 단계에서는 다양한 준비물을 가지고 빠르게 프로토타입을 만들어 고객과 소통하고 수정하는 시간을 가졌습니다.
마지막 단계인 Test ( 테스트 ) 단계에서는 완성한 프로토타입을 다른 사람들 앞에서 발표하면서 고객의 피드백을 받는 방식으로 진행됐습니다.
이렇게 워크숍을 진행해보았습니다. 고객 중심의 디자인 씽킹을 통해, 어떤 식으로 공감하고 어떤 서비스를 제공해야 하는지 경험해보는 시간이었습니다. 디자인 씽킹 방법을 적용해 여러분들이 멋진 결과물을 내길 기대해봅니다!

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